Top 11 bí quyết thành công trong bán hàng

Thành công sẽ không bao giờ đến với những ai lười biếng và không tin tưởng vào bản thân, đặc biệt là ngồi không chờ đợi để hưởng thành quả của người khác.

Số phận của bạn là do bạn quyết định. Vì vậy, đừng bao giờ mong đợi vận may sẽ rơi vào mình, hãy tự tạo cơ hội cho mình và nỗ lực, cố gắng hết mình để đạt được kết quả như mong đợi.

Sự tự tin không chỉ thể hiện ở trang phục chỉnh tề, phong thái tự tin, cách nói chuyện mà còn phụ thuộc vào một số vấn đề sau:

• Đừng tránh ánh nhìn của người khác.
• Biến nỗi sợ hãi thành hành động.
• Tự tin thiết lập các mối quan hệ.
• Chọn mục tiêu và khách hàng thực tế.
• Hình thức mạnh mẽ khẳng định bản thân và khẳng định sản phẩm mình cung cấp.

Cảm giác thoải mái khi tiếp xúc với khách hàng (hãy chia sẻ những điều tốt nhất của bạn về chất lượng và công dụng của sản phẩm mà không quá chú trọng vào việc họ có mua hay không) sẽ giúp việc tiếp xúc có hiệu quả. hiệu quả hơn và tràn đầy năng lượng, hấp dẫn.

Vì vậy chúng ta phải khẳng định với nhau một điều rằng “khắc phục tâm lý ham lợi nhuận” là điều tốt nhất mà một nhân viên bán hàng xuất sắc nên rèn luyện. Hãy dần dần rèn luyện tính tự chủ trước, trong và sau khi tiếp xúc với khách hàng, cuộc sống không hề dễ dàng chút nào.

Bán hàng cũng giống như bao công việc khác, thái độ cởi mở, thân thiện luôn thu hút người khác. Khi đó sẽ giúp khách hàng có tâm lý thoải mái để có thể giao lưu, chia sẻ nhu cầu được chăm sóc và cải thiện của mình.

Hãy nắm bắt tâm lý khách hàng và trao đổi để tìm hiểu khách hàng muốn gì và chia sẻ vì lợi ích của khách hàng và không mong đợi kết quả.

Bất kỳ khách hàng nào cũng muốn thấy rằng quyết định mua sản phẩm đó của họ là đúng đắn. Vì vậy, bạn có thường xuyên gọi điện cho khách hàng sau khi bán hàng, viết thư cảm ơn hoặc thực hiện những gì bạn đã hứa với họ hoặc chỉ đơn giản hỏi xem liệu ấn tượng ngày đầu tiên của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn, v.v., hãy tin chắc rằng khách hàng sẽ cảm thấy mình được quan tâm, chăm sóc tốt và quyết định mua hàng của họ thực sự đúng đắn và đúng đắn. một số giá trị. Dù sau đó có những phản hồi không tốt nhưng với sự quan tâm nhiệt tình của bạn, họ cũng sẽ thông cảm.

Hầu hết những người làm kinh doanh đều biết rằng khó khăn và thử thách là điều không thể tránh khỏi, thương trường như một “chiến trường”, biết bao kẻ thù đang tìm cách lật đổ bạn. Và khi bạn bị đánh gục, tự quên mình hoặc suy sụp tinh thần, hàng loạt tác động tiêu cực sẽ xuất hiện, tất cả đều tập trung vào bạn. Điều quan trọng là bạn cần tỉnh táo để đối phó với tất cả những khó khăn đó.

“Thất bại là cơ hội để bắt đầu lại thông minh hơn” là câu nói mà Henry Ford đã từng nói. Bất cứ khi nào chúng ta gặp khó khăn, chúng ta phải tiếp tục tin tưởng vào mục tiêu mà chúng ta đặt ra và giữ vững chúng. Không bao giờ bỏ cuộc, thái độ kiên định và đầy nghị lực khi nghĩ “Mình làm được” thể hiện tinh thần trách nhiệm cao thông qua nỗ lực không ngừng để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Điều này đặc biệt có ý nghĩa trong những giây phút đầu tiên tiếp xúc, trò chuyện với khách hàng tiềm năng. Bạn không nên nói về bản thân, chia sẻ về sản phẩm, dịch vụ của mình quá nhiều và cũng không nên nói bất cứ điều gì liên quan đến bán hàng.

Đối với bán hàng, đúng là khi bắt đầu, bạn cần phải nói về chủ đề, có thể là giới thiệu bản thân hoặc nhắc nhở khách hàng về mục đích chuyến thăm của bạn với họ, điều mà bạn đã nói khi hẹn gặp khách hàng. khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, sau đó hãy chú ý tìm hiểu nguyện vọng, sở thích và sở thích sản phẩm của họ chứ đừng chỉ nói về sản phẩm, dịch vụ của công ty khi bạn chưa thực sự hiểu rõ về họ.

Khách hàng của bạn phản ứng rất nhanh và có vẻ như họ không tin tưởng bạn. Họ cố gắng xua đuổi bạn dù bạn đã cố gắng nói chuyện và thuyết phục rất nhiều. Nếu bạn thấy mình trong một tình huống tương tự, hãy tự hỏi bản thân, liệu có thích hợp vào thời điểm bạn gặp họ không? Nếu không, hãy đề xuất với khách hàng một cuộc hẹn vào một thời điểm khác, khi họ cảm thấy thoải mái nhất.

Bạn thấy đấy, hầu hết các nhân viên bán hàng đã rất lo lắng về những gì bạn sẽ nói với họ vào lần tới. Nhưng chúng ta hãy thử qua cử chỉ, hành động, lời nói, thái độ,… của khách hàng để có thể nhận biết được ý định mua hàng của họ.

Đa số khách hàng sẽ không tin khi bạn giới thiệu quá nhiều, ngôn từ quá sướt mướt mà họ không cảm nhận được sản phẩm bạn bán là gì, giá trị của nó đến đâu. Ví dụ: son môi, nước hoa, bánh, kẹo, …

Giả sử bạn không cho họ thưởng thức mùi nước hoa thì làm sao biết được mùi đó có hợp và hợp không, son nếu không thử màu thì làm sao biết được tốt hay xấu, … Do đó, là cần thiết để sử dụng các mẫu. Hãy để khách hàng dùng thử trực tiếp, phải nếm, phải uống, ngửi,… và tận mắt chứng kiến ​​thì họ mới có thể đặt trọn niềm tin vào bạn và sản phẩm của bạn.

Hãy luôn nhớ rằng không phải ai cũng là một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp ngay từ đầu. Vì vậy, hãy dạy cho mình kỹ năng bán hàng khi mới bắt đầu hoặc giúp đỡ những người cần bạn giúp đỡ. Trong hoạt động của một doanh nghiệp, đội ngũ nhân viên kinh doanh luôn đóng vai trò nòng cốt và vô cùng quan trọng. Ai cũng biết rằng đây là đội mang lại doanh thu và lợi nhuận lớn nhất cho công ty và tất nhiên ai cũng muốn trở thành người xuất sắc.

Tuy nhiên, họ không hoàn thiện nó tốt vì họ không nắm bắt được hết công dụng, giá trị cũng như thành phần của sản phẩm của công ty mình, khi khách hàng hỏi thì họ ấp úng không biết trả lời như thế nào. Vì vậy, việc nắm bắt được sản phẩm cũng là một yếu tố không thể thiếu trong việc bán hàng.

Điều này không chỉ nói lên thái độ tích cực của bạn trong bán hàng mà nó còn thể hiện phẩm chất con người bạn thể hiện ra bên ngoài, có thể nói đây cũng là một nghệ thuật bán hàng.

Có thể cho rằng, dù giả thuyết khó thành công đến đâu nếu không có sức thuyết phục, thì việc thương lượng bằng một nụ cười có thể giúp bạn dễ dàng chốt thương vụ. Bạn có thể chưa bao giờ nhận thấy rằng những người rất thành công trong kinh doanh luôn mỉm cười. Bởi vì họ không chỉ mỉm cười vì họ thành công, họ thành công vì họ mỉm cười.