Đại diện kinh doanh là làm gì? kỹ năng cần có để trở nên chuyên nghiệp

Với lợi thế về mức lương, thời gian làm việc linh hoạt, đại diện kinh doanh đang trở thành công việc mơ ước của nhiều bạn trẻ năng động muốn tạo dựng sự nghiệp trong lĩnh vực này. Vậy bạn có biết đại diện bán hàng là gì và khác gì so với nhân viên kinh doanh không?

Tìm hiểu mô tả chi tiết công việc Đại diện bán hàng

1. Đại diện doanh nghiệp là gì?

Đại diện doanh nghiệp là người giới thiệu và bán sản phẩm, dịch vụ cho các công ty, tổ chức, doanh nghiệp thay vì khách hàng cá nhân. Họ thường làm việc trực tiếp cho các nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ. Khách hàng của đại diện bán hàng là các công ty sau đó cung cấp sản phẩm cho người dùng cuối.
Cần phân biệt giữa đại diện kinh doanh với nhân viên bán hàng. Tất cả những người làm việc trong lĩnh vực kinh doanh có thể được chia thành hai nhóm: B2C (Business to Customer – bán trực tiếp cho người dùng cuối) và B2B (Business to Business – bán cho doanh nghiệp). Các đại diện bán hàng làm việc cho các công ty B2B, có nghĩa là họ lấy sản phẩm từ doanh nghiệp này để bán cho doanh nghiệp khác. Trong khi đó, nhân viên bán hàng làm việc trong các công ty B2C với khách hàng là những cá nhân trực tiếp sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Các nhiệm vụ cụ thể của đại diện bán hàng bao gồm:

• Giới thiệu và bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thân thiết, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Tìm kiếm khách hàng mới thông qua các kênh thông tin khác nhau (gọi điện chào hàng, giới thiệu, kho dữ liệu của công ty,…).
• Lập các báo cáo kinh doanh gửi cấp trên.
• Tham dự các cuộc họp, hội thảo, các buổi đào tạo kinh doanh.
• Cung cấp thông tin liên quan đến giá cả, chi phí và thời gian vận chuyển ước tính, hợp đồng mua bán,… cho khách hàng.
• Thường xuyên cập nhật các xu hướng kinh doanh mới trên thị trường.
• Thực hiện một số công việc hành chính khác theo yêu cầu.

Đọc thêm: Những kỹ năng cần có của một đại diện bán hàng

2. Các kỹ năng cần có của một đại diện bán hàng chuyên nghiệp

Tùy theo yêu cầu công việc cụ thể mà nhà tuyển dụng sẽ đưa ra các bằng cấp khác nhau cho đại diện doanh nghiệp, thông thường là bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, … Những người có kinh nghiệm làm việc 2-3 năm có thể ứng tuyển vào các công ty lớn với mức lương lên đến 10 – 20 triệu đồng / tháng.

Người đại diện doanh nghiệp cần đáp ứng những kỹ năng và yêu cầu gì?

Ngoài ra, đại diện doanh nghiệp còn phải đáp ứng các yêu cầu về kỹ năng mềm khác như:

• Kĩ năng nghe: Khả năng lắng nghe và hiểu những gì khách hàng nói sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và mối quan tâm của họ. Từ đó có thể tiếp cận đúng hướng và đưa ra các giải pháp phù hợp.
• Kĩ năng giao tiếp: Truyền đạt thông tin quan trọng cho khách hàng một cách rõ ràng và mạch lạc.
• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: Để tạo niềm tin cho khách hàng khi quyết định mua sản phẩm.
• Suy nghĩ logic: Giúp đánh giá, cân nhắc giữa nhiều lựa chọn khác nhau và quyết định đâu là lựa chọn tốt nhất cho khách hàng.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Trả lời một cách khéo léo các câu hỏi, mối quan tâm và khiếu nại của họ.

Đọc thêm: Các vị trí trong lĩnh vực kinh doanh là gì?

Đại diện bán hàng thường là nhân viên toàn thời gian trong các công ty có ít nhất 40 giờ mỗi tuần. Họ dành phần lớn thời gian để làm việc qua điện thoại hoặc trực tuyến và hiếm khi phải trực tiếp đến gặp khách hàng. Đây cũng là một trong những công việc có cơ hội thăng tiến và triển vọng phát triển nhanh trong tương lai. Đại diện bán hàng có nhiều cơ hội trở thành Giám đốc bán hàng hoặc Nhân viên kinh doanh.