Thu nhập của Điều hành tour du lịch có cao không? gồm những khoản nào?

Có rất nhiều công việc trong ngành du lịch, từ hướng dẫn viên, lễ tân nhà hàng khách sạn đến đầu bếp hay bán hoa… Trong đó, không thể thiếu vai trò đó chính là điều hành tour. lịch trình (Điều hành tour). Ngoài lương chính, người điều hành tour sẽ có các khoản thu khác nên tổng thu nhập thường khá cao. Đây cũng là một trong những lý do khiến nhiều bạn trẻ theo học ngành du lịch muốn thử sức với vai trò này.

Điều hành viên du lịch có mức lương ổn định

1. Công ty lữ hành là gì?

Người điều hành tour là người phụ trách tổng thể các chuyến tham quan của khách. Tiếp nhận thông tin nhóm từ các đơn vị bán hàng, bán tour và điều hành tour, sau đó tiến hành từng bước từ đặt phòng khách sạn đến đặt xe, đặt nhà hàng, vé máy bay hoặc vé tàu (trong các trường hợp cụ thể). ), liên hệ với hướng dẫn viên, bàn giao danh sách đoàn, ghi chú (khách lớn tuổi, trẻ em, người tàn tật, dị ứng …), nước, khăn … tùy theo từng tour và quy định của công ty lữ hành. Công ty.
Khi chuyến đi kết thúc, công ty lữ hành cũng theo dõi từ xa và liên hệ với hướng dẫn viên và trưởng đoàn để chăm sóc khách tốt nhất và giải quyết các vấn đề phát sinh về dịch vụ tour nếu có. Trường hợp đoàn đông người, điều hành tour có thể đi cùng đoàn để hỗ trợ. Ngoài ra, các công ty lữ hành cũng sẽ phối hợp với các hướng dẫn viên và công ty lữ hành để thiết kế các tour mới và nâng cao chất lượng các tour hiện có.

Đọc thêm: Các vị trí việc làm ngành Quản lý du lịch

2. Mức lương của điều hành viên du lịch là bao nhiêu? Các khoản thu nhập khác đến từ đâu?

Thu nhập của nhân viên điều hành tour sẽ bao gồm lương cơ bản, phụ cấp, hoa hồng theo doanh số, tiền boa (khi đi tour) và tiền thưởng. Cụ thể, mức lương chính của công ty lữ hành hiện tại có thể dao động từ 5-7 triệu / tháng cho người thiếu kinh nghiệm, từ 8 – 10 triệu / tháng dành cho những người đã đi làm từ 2 năm trở lên. Phụ cấp bao gồm tiền ăn trưa, tiền xăng và tiền điện thoại – tùy thuộc vào chính sách của công ty và cả tiền hoa hồng. Thông thường, hoa hồng sẽ được tính dựa trên lượng khách mà bạn phụ trách. Giả sử một nhóm 20 người, bạn sẽ được tính phí 10 – 20 nghìn đồng / người, sau đó mỗi nhóm sẽ nhận được từ 200 – 400 nghìn đồng.
Trong khi đó, tiền boa phụ thuộc vào khách và việc công ty lữ hành rất ít tiền boa vì công việc của bạn chủ yếu là ở văn phòng, liên hệ đặt dịch vụ qua điện thoại, email. Tiền thưởng sẽ được công ty cung cấp dựa trên hiệu quả công việc của bạn.
Như vậy, tính tổng mỗi tháng (tùy thuộc vào tình hình bán tour và hoạt động bán tour của doanh nghiệp nhiều hay ít), công ty lữ hành có thể kiếm được thu nhập từ 12 – 20 triệu / tháng. Đây là mức thu nhập khá cao với công việc văn phòng, ít khi phải tiếp xúc trực tiếp với khách.

Đọc thêm: Ngành du lịch – Không chỉ là “người dẫn đường”

Công ty lữ hành và hướng dẫn viên du lịch chịu áp lực rất lớn

3. Quy trình điều hành tour tiêu chuẩn

Để làm tốt công việc điều hành tour, bạn sẽ cần phải biết và nắm vững quy trình điều hành tour tiêu chuẩn. Mặc dù mỗi doanh nghiệp sẽ có những quy định và quy trình cụ thể khác nhau nhưng về cơ bản sẽ bao gồm:

• Hiểu rõ về các tour du lịch mà công ty đang khai thác (giá cả, lịch trình, điểm đến, phương tiện di chuyển…).
• Nhận thông tin về tour và đoàn từ phòng kinh doanh và bán tour (số lượng khách, đặc điểm khách, những điều cần lưu ý, thời gian đi tour …)
• Liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ phù hợp – có thể là nhà cung cấp có quan hệ đối tác lâu năm với công ty, hoặc tìm nhà cung cấp mới, cạnh tranh hơn (nhà hàng, khách sạn, phương tiện, vé, điểm tham quan …).
• Gửi hành trình chi tiết cho hướng dẫn viên.
• Xác nhận với trưởng đoàn du lịch và duy trì liên lạc với họ trong suốt chuyến đi.
• Nhận báo cáo kết thúc chuyến du lịch của hướng dẫn viên, làm các thủ tục hành chính theo yêu cầu và quy định của công ty.

Có thể thấy, dù công ty lữ hành không nhất thiết phải tiếp xúc trực tiếp với du khách nhưng bù lại, bạn là người phụ trách từ đầu đến cuối để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách. Ngoài kỹ năng giao tiếp (chủ yếu là giao tiếp gián tiếp), người điều hành tour phải giỏi tính toán sao cho cân đối giữa giá tour và dịch vụ đặt chỗ để mang lại lợi nhuận cho công ty, đồng thời chú ý đến từng chi tiết, cẩn thận, kiên nhẫn và chăm sóc khách hàng vượt trội.
Nếu làm việc trong ngành du lịch là mong muốn của bạn, bạn có thể cân nhắc việc phấn đấu trở thành một nhà điều hành tour du lịch. Tổng thu nhập hàng tháng cao, lĩnh vực cạnh tranh, năng động và thú vị là động lực để bạn làm việc chăm chỉ trong vai trò này. Ngoài ra, tại các công ty du lịch, mỗi năm bạn còn có cơ hội tham gia nhiều hoạt động đào tạo, sự kiện của ngành cũng như trải nghiệm bằng nhiều chuyến đi.
Với những thông tin trên, chúng tôi hy vọng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc của vị trí nhân viên điều hành tour. Ngoài ra, bạn đọc cũng có thể nắm được rằng ngoài lương, công ty lữ hành còn có các khoản thu nhập khác. Tất cả những chia sẻ trên, nếu bạn đam mê và muốn ứng tuyển vào công việc này thì hãy tìm hiểu thật kỹ và đưa ra lựa chọn phù hợp cho bản thân. Nếu công việc phù hợp sẽ mang lại thành công cho bạn, hãy thông minh và lựa chọn một cách sáng suốt.